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Términos y Condiciones

Estimado cliente y/o usuario, le recomendamos leer el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:

1. Las partes y términos generales

Este contrato se celebra entre el cliente o usuario quien actúa directamente en caso de ser una persona natural o, en caso de ser una persona jurídica, por medio de una persona debidamente facultada y autorizada para actuar en su nombre y como su representante, y AnaMena Bolivia, también conocida como Ana Mena Chic Bijou, empresa comercial debidamente constituida bajo las leyes Bolivianas y que cuenta con el sitio web https://anamenabijou.com.

AnaMena Bolivia, en todo caso, debido a la naturaleza del internet, solo podrá presumir en buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar todo tipo de operación a través de su página web. Ninguna responsabilidad deberá asumir AnaMena Bolivia por suplantación personal que realice cualquier individuo para realizar cualquier tipo de actividad o transacción en la página web de la empresa.

Parágrafo primero: Al ingresar, navegar por y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en adherirse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación boliviana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio, oferta o promoción suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio, oferta o promoción en particular, indicados en este documento, en la política de privacidad o en la página de preguntas frecuentes.

Parágrafo segundo: AnaMena Bolivia no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o sea accesible desde diversos lugares, en caso de que su accesso esté prohibido si su contenido fuere ilegal en algún territorio. Aquellos que decidan ingresar a este sitio lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el acatar las leyes locales que les sean aplicables. 

 

Parágrafo cuarto: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial para el cliente identificarse y proporcionar por lo menos su nombre y su correo electrónico. En caso de crear una cuenta o realizar una compra, el usuario deberá proporcionar información verídica, completa y correcta a su mejor saber y entender. En caso de proporcionar información incorrecta, el cliente deberá comunicarse tan pronto como sea posible con servicio al cliente, a través de los métodos ofrecidos en la página web, para corregir tal información. Ana Mena Bijou no se responsabiliza por errores que se hayan cometido durante el proceso de compra o entrega debido a información errónea que el cliente haya proporcionado y no haya corregido a tiempo.

Parágrafo quinto: En caso de crear una cuenta en la página web, el usuario debe saber que la contraseña como también el acceso a y el uso de la cuenta son de carácter personal, intransferibles y de responsabilidad exclusiva y excluyente del usuario de la página web. Dicho de otro modo, es responsabilidad del cliente cualquier uso que que se haga de la contraseña de su cuenta, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de la contraseña por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de contraseña de manera periódica.

Parágrafo sexto: En el caso en que el usuario hubiera olvidado la contraseña o la haya expuesto a terceros, deberá remitirse a la sección de inicio de sesión del sitio web y deberá seguir el enlace para cambiar de contraseña. Si por algún motivo el cliente no logra solucionar el inconveniente deberá escribir, tan pronto como sea posible, un correo electrónico a [email protected] para comunicar el problema a servicio al cliente tan pronto como sea posible y mediante los canales ofrecidos en la página web, para que servicio al cliente pueda crear una nueva contraseña para el cliente.

 

2. Independencia de las disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

3. Modificación de los términos

Estos términos y condiciones, así como la política de privacidad y la información brindada en la página de preguntas frecuentes, están sujetos a cambios sin previo aviso, bajo el principio de autonomía de voluntad de AnaMena Bolivia. Al usar www.anamenabijou.com el usuario conviene en darse por obligado por tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios. El usuario debe entonces visitar periódicamente esta página para conocer los términos vigentes actuales a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

4. Propiedad industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los diseños, modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de AnaMena Bolivia. Su reproducción sin autorización expresa y escrita de AnaMena Bolivia está prohibida. Nada en www.anamenabijou.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad intelectual o industrial, sin el permiso expreso y por escrito de AnaMena Bolivia o del representante legal de la empresa. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial o intelectual.

5. Derechos de autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de AnaMena Bolivia. Todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas nacionales e internacionales que sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de AnaMena Bolivia. En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.anamenabijou.com en pantalla de un computador ordenador o dispositivo móvil bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de AnaMena Bolivia única y exclusivamente para uso personal, no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna manera.

Signos distintivos: Los signos distintivos de AnaMena Bolivia y cualquier otro exhibido en esta página, son de titularidad de AnaMena Bolivia. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, bajo pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

6. Sobre las imágenes de los productos

 

AnaMena Bolivia, a través de su página web https://anamenabijou.com, utilizará todos los recursos que tenga disponibles para representar sus productos de la manera más auténtica posible. Sin embargo el usuario o cliente de la página web entiende y acepta  que el color de los productos puede sufrir alteraciones debido a las propiedades técnicas intrínsecas de las cámaras fotográficas utilizadas para producir las imágenes de los productos, como también debido a las diferencias perceptivas naturales de los editores de las imágenes y debido también a las pantallas o monitores utilizados por el cliente para visualizar dichas imágenes. Por este motivo, la empresa no se hace responsable de diferencias de color que el cliente pudiera percibir entre los productos reales y las imágenes en la página web y no se verá obligada a reemplazar ningún producto debido a esto.

7. Formación y perfeccionamiento

El contrato de compraventa de productos de AnaMena Bolivia, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la oferta de venta realizada por AnaMena Bolivia presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

En ningún caso, AnaMena Bolivia estará obligada bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.

8. Término para la aceptación de la oferta

AnaMena Bolivia, podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.

Parágrafo primero: La aceptación de la oferta para transacciones hechas en el sitio, se realizará por medio de correos electrónicos que indiquen dicha aceptación y que serán dirigidos a la dirección de correo electrónico suministrada por parte del cliente. No obstante, en todo caso se entenderá como aceptada la oferta en el momento en que AnaMena Bolivia despache los productos al cliente. Debe tener en cuenta nuestro cliente que la apertura de una cuenta en la página web, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.

Parágrafo segundo: En el evento que AnaMena Bolivia por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver el dinero de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

Parágrafo tercero: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito o crédito, la devolución se efectuará lo más rápidamente posible, pero máximo en un plazo de seis (6) días hábiles, sin que exista responsabilidad de AnaMena Bolivia por las demoras que pueda tener la institución financiera. Para pagos en efectivo o por transferencia electrónica de fondos, la devolución se efectuará lo más rápidamente posible, pero máximo en un plazo de siete (7) días hábiles, sin que exista responsabilidad de AnaMena Bolivia por las demoras que pueda tener la institución financiera en el caso de transferencias electrónicas.

9. Precio

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos, promociones, descuentos y gastos de transporte si este no estuviera incluido gratuitamente.

Parágrafo primero: AnaMena Bolivia podrá modificar sin previo aviso los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.

Parágrafo segundo: AnaMena Bolivia informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a AnaMena Bolivia. AnaMena Bolivia no se responsabiliza por impuestos que el país del cliente pueda imponer sobre el producto. El cliente deberá informarse y estar al tanto de todo monto imponible por su país al momento de realizar la importación del producto adquirido, como también de leyes que impidan el ingreso en su país de la mercancía ofrecida por AnaMena Bolivia.

10. Condiciones de pago

El pago se efectuará única y exclusivamente por los medios ofrecidos por el portal de pagos 2Checkout, incluyendo tarjetas de débito o crédito Visa o MasterCard, PayPal, y otros medios de pago como ser pagos Simple (transferencia bancaria por código QR) o pago contra entrega (cuando este método esté disponible).

Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos y disponibles en este sitio. Aún cuando AnaMena Bolivia ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos técnicos o de seguridad en el portal de pagos (2Checkout), las entidades bancarias o de crédito, la plataforma WordPress, plugins desarrollados por otras entidades, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

11. Entrega de los productos

El envío de los productos se realizará, dentro del territorio boliviano, a través de servicios de mensajería que AnaMena Bolivia considere adecuados, respetando los tiempos de entrega indicados en la página de preguntas frecuentes. El tiempo será contado a partir de la aceptación de la oferta y recepción del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o de fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, inundaciones, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, guerras, entre otros.

Parágrafo primero: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formulario destinado para tal fin. Esta dirección podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que el cliente debe proporcionar un número telefónico y una dirección de correo electrónico válidos al momento de realizar la compra durante la entrega, para que el servicio de mensajería pueda realizar la entrega. El cliente se compromete a estar disponible a través del número telefónico proporcionado para que el servicio de mensajería pueda coordinar con él o ella la entrega de su pedido (de ser esto necesario), y se compromete a estar disponible o designar a alguien que está disponible en su nombre, en la dirección de entrega para hacer recepción del pedido. Alternativamente, podrá proporcionar instrucciones para la entrega de su pedido. De otro modo acepta que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se deba realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizada para recibir su pedido, por lo que AnaMena Bolivia queda exonerada de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

Parágrafo segundo: La empresa transportadora tendrá la obligación de coordinar la entrega del pedido con el cliente y de hacer por lo menos un (1) intento razonable de entrega de los productos comprados, siguiendo el acuerdo con el cliente. En caso que el o los intentos de entrega resulten infructuosos, el cliente deberá recoger su pedido de las oficinas del servicio de mensajería donde será almacenado durante un (1) mes tiempo durante el cual el cliente deberá comunicarse con AnaMena Bolivia. Superado este periodo AnaMenaa Bolivia no se responsabiliza por la posible pérdida del paquete.

Parágrafo tercero: En el caso de envíos internacionales, AnaMena Bolivia no se responsabiliza de los productos enviados una vez que sean la responsabilidad del servicio de mensajería del país de recepción.

12. Devoluciones y reembolsos

En caso de insatisfacción, el consumidor tendrá dos semanas, desde el momento de la compra, para devolver el producto a AnaMena Bolivia por los mismos medios, con el mismo packaging y en las mismas condiciones físicas en que lo recibió. No se aceptará la devolución de productos dañados, sucios, con desgaste, alterados o sin su empaque original. AnaMena Bolivia utilizará el servicio de courier con el que trabaja para recoger el producto de la dirección del cliente. El término máximo para ejercer el derecho de devolución será de dos semanas contadas a partir de la compra del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña AnaMena Bolivia, los siguientes casos:

– En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.

– En el caso de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

– En los contratos de adquisición de bienes de uso únicamente personal.

AnaMena Bolivia deberá devolver al cliente el valor pagado por el producto devuelto menos el costo del envío de la devolución el cual estará a cargo del cliente a menos que la devolución se deba a que AnaMena Bolivia envió un producto defectuoso o equivocado. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de seis (6) días hábiles desde el momento en que el cliente ejerza el derecho a la devolución y reembolso.

13. Factura

La factura se remitirá en formato físico o digital a discreción de AnaMena Bolivia. En caso de remitirse en formato físico, será enviado junto con el producto adquirido. De otro modo se enviará por correo electrónico.

14. Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como el cliente reciba la mercancía en la dirección indicada o partir del momento en que la mercacía es transferida a un sistema de mensajería extranjero. A partir de ese momento, AnaMena Bolivia no se responsabiliza por la pérdida del bien o producto y de no llegar este a su destinatario, el cliente deberá comunicarse con el servicio correspondiente.

Parágrafo único: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho ante el servicio de mensajería y AnaMena Bolivia.

15. Embalaje de los productos

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en el contenedor seleccionado por AnaMena Bolivia para entregarle los productos a los clientes según corresponda y exista disponibilidad.

116. Comentarios y opiniones

AnaMena Bolivia se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios u opiniones efectuados por los usuarios de nuestra página web en la misma. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada. Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

17. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación boliviana aplicable, AnaMena Bolivia no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aún cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, AnaMena Bolivia no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. AnaMena Bolivia no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Parágrafo primero: La responsabilidad de AnaMena Bolivia se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

18. Origen de los fondos

El cliente solemnemente declara y sostiene:

a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.

b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley boliviana como falta constitutiva de infracción penal.

c. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.

 

d. Eximo a AnaMena Bolivia de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en la página web, en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.